İptal ve İade Koşulları (Cayma Hakkı)

1. GİRİŞ VE UYGULAMA KAPSAMI

ODAK Platformu ("Şirket") üzerinden sunulan hizmetler tamamen dijital içerikler, online egzersizler ve bilgisayar/mobil ortamında anında erişilebilir dijital eğitim kaynaklarından ibarettir. Sitemizden veya mobil uygulamamızdan satın alınan dijital paketlerin iade ve iptaline ilişkin esaslar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" çerçevesinde belirlenmiştir.

2. İADE (CAYMA) HAKKININ İSTİSNALARI

27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin (ğ) bendi aynen şöyledir:

İlgili kanun maddesi uyarınca, Alıcı'nın "Dijital İçerik" sağlayan, ödeme yapıldığı an kullanılmaya, tüketilmeye ve izlenmeye/indirilmeye başlanan hizmetlerde (Yazılım lisansları, online platform abonelikleri, video/görsel eğitim materyalleri) CAYMA HAKKI (İptal ve Ücret İadesi Talep Hakkı) BULUNMAMAKTADIR.

3. İPTAL PROSEDÜRÜ VE HESAP SİLME

• Kullanıcılar(Alıcı) kredi/banka kartları üzerinden yaptıkları satın alımın ardından platforma erişim sağlarsa paket aktifleşir ve tüketmeye başlamış sayılır; geçmişe dönük ödeme iadesi talep edilemez.
• Sürekli(Aylık/Yıllık) otomatik yenilemeli aboneliklerde kullanıcı, mevcut dönemin bitimine en geç 24 saat kala aboneliğini "Hesabım" veya ilgili "Abonelikler" ekranı üzerinden veya sistem yetkililerine ulaşarak durdurma/iptal etme hakkına sahiptir.
• İptal durumunda, bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmez ancak halihazırda tahsilatı yapılmış dönemin para iadesi (kıstelyevm ve benzeri oransal iadeler vb.) yapılmaz. Alıcı, satın aldığı dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edebilir.
• Mobil uygulama içi mağaza (Google Play Store) aracılığıyla yapılan satın almalarda abonelik iptali ve iade süreçleri ilgili mağazanın (Google) kendi sözleşmelerine ve platform yönergelerine tabidir. Abonelik iptali için cihaz ayarlarınız kısmından(Subscriptions) işlemleri yönetmelisiniz.

4. AYIPLI İFA/HİZMET VE ZORUNLU İADELER

Kural olarak iade olmamakla beraber; hizmet sağlayıcının sistemlerinin %100 çöktüğü ve en az 7(yedi) iş günü boyunca hiçbir kullanıcının sisteme erişemediği veya Satıcı'nın faaliyetlerini durma noktasına getirdiği teknik imkansızlık durumlarında; kullanıcının kullanamadığı paket günlerinin ücreti veya kısmi ödemesi, kullanıcının satın almada kullandığı kredi/banka kartına doğrudan (1 ila 4 hafta arasında) yatırılabilir. PayTR vb. aracı POS kuruluşu üzerinden yapılan ödemelerde, para iadesi bankanıza bağlı olarak tarafınıza ulaşma süresi değişebilir.

5. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Konuyla ilgili iptal(ör. otomatik ödeme durdurma) talepleriniz için bize destek kanallarımızdan ulaşabilirsiniz: